管理者,如何管理好你的团队

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摘要

A team is a small number of people with complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals, and approach for which they hold themselves mutually accountable.

团队的力量强大,我不想多做评论,我从一个资料上面了解到,团队整体的工作能力是成员个人能力的1.3次方。什么概念呢?团队的力量并不是我们原来说的龙和虫的问题,他是一个整体,如果少了这个前提,就不用说团队精神和团队管理了。而团队的定义,我也从一个资料上找到:A team is a small number of people with complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals, and approach for which they hold themselves mutually accountable.团队是一小群具有互补技巧的人,对共同的目的、绩效目标、做事方法彼此承诺并且相互负责的小集体。——摘自《团队的智能》。

每个人的能力和优点都各不相同,所以团队是一个互补的集体,每个人都能发挥出各自的特长,都能将自己的优点发挥出来,这样的团队才是一个好团队。每个团队要有一个不可或缺的带头人,而每个团队的效率的高低无一例外地由这个“队长”的资历、掌控能力、管理决定。我个人认为,作为一个团队的“队长”,首先自身要有很强的业务能力,要具备一定的资历,其次我认为最关键的是沟通协调能力和处理事情的魄力;再者就是对团队建设有很好的认识及掌控能力。“队长”自身更要严于律已,宽以待人,经常能发挥出标杆和榜样的力量,试想你经常都做不到以身作则,又怎么能要求队员以认真的态度来做事?最终的结果只能是团队成员对领导人失去信心,导致一盘散沙而使团队无效率。我经常会遇到这种情况,一个部门或一个车间的人员,在上级在的时候有做事的效果,上级领导不在就没效果。调查后得知,很多人对这个团队的领导有意见,几个人可以数落出一箩筐的问题来,都是因为这个领导人不能以身作则、凡事只严格要求别人,对自己往往放低要求,结果导致下属对其产生逆反心理,而使团队中的合作精神下降。而另一个极端是领导人凡事都要过问,亲历亲为,屁大点的事情都要自己做决断。长期如此,团队的人员形成严重的依赖心理,结果领导人累得要死,下属闲的发慌。这种情况不得不让很多我们经理人深思。

而带好团队,并不是一两句话就能表述清楚的,我也不能大言不惭地强调自己在这方面做得极为出色。我只是以自己以往的经验来做一些分享,给后来者和同道中人一些借鉴,这是我写此文的一个出发点,能否达到这点?我只能说尽力地将这些问题做逐步的很粗浅的分析,最终的结果如何?只能是仁者见仁,智者见智了!

想管理好一个团队,我认为要“大棒”和“胡萝卜”并举。作为管理者,你首先要制定一定的游戏规则,不管这是否要形成书面的,或是口头的,你要传达给你团队的每个人知道,要让他们知道在你的团队里,哪里可以做,哪些不可以做,触“雷”后会有什么后果?答案其实很重要,一个没有约束的团队不可能有效率和激情。你要一直给你的队员灌输团队的目标,团队的要求,潜移默化中就形成了你的团队理念。你要制定相应的考核机制,做好达成了就会有“胡萝卜”的奖赏;做得不好或偏离了轨道,就可能有“大棒”落下。开始的时候,肯定会有一些抵触和不配合。没关系,作为管理者,你自己首先要有充分的自信心和坚持力,不能以一时的阻力而改变初衷。这样一直坚持下去的结果只有两种——别人适应这种管理方式或者你不能坚持以致自己的初衷改变,被同化。另外,作为管理者,你还应有很好的兼容并包的心理,你要善于听取下属的意见。作为部门和车间的管理者必须具备良好的辨别能力,你要有双“火眼金睛”,对下属汇报上来的情况有很强的甄别能力。因为你可能事情很多很忙,需要一天之内处理很多事情。但下属给你汇报时,你首先要清楚他来汇报的主要目的,有时是为了让你拍板,有的是让做参考,有的是让你直接给他们做安排。也有个别的员工是缺少专业的技能,对某一事物做不出准确的判断,他只是无心地想让你给他一个意见,但又担心你会骂他笨蛋因而采取一种“只报喜不报忧”的心情来给你汇报,结果可能会导致你误判事物。针对这些情况,我的建议是到现场看到现状、现物,才能做出自己正确的判断。因为在这方面,我是深有体会,因为现场的东西受到“人、机、料、法、环、检测”六大方面的制约,只看一两个产品,你很难判断准确。由于判断失误而导致结论错误,最后产生批量不良的严重后果或重大的质量事故。

团队团结是衡量团队好坏的又一个重要指标。因为团队合作是要发挥所有人的聪明才智,这中间不可避免有一些言论和认识上的不同,而团队成员由于受教育程度和素养的不同,可能在某些方面会有一些冲突和言语冲撞。做为团队的管理者,就需要一些管理技巧了。很多时候,你不能“和稀泥“和”墙头草两边倒“,也不能保持沉默,不发表你个人的意见。你要根据不同人的情况和心理状态做一些很有必要的调整和调解,做好这种管理工作在实际工作中有很大很多的难度。这中间也需要一个度,不能让他们因此而互相指责,也不能在一个问题上长期争论不休。你要从不同的角度来做好调节疏导工作,让团队的凝聚力朝着健康向上的方向发展,这才是管理者的高明之处。

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